- VOUS SOUHAITEZ UNE ASSISTANCE POUR -

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Mettre en concurrence vos services opérateurs 

  • Téléphonie fixe.
  • Téléphonie mobile.
  • Réseaux VPN/IP, WAN.
  • Réseaux haut-débit.
  • Accès Internet.
  • Messagerie en masse.
  • Conférences : visioconférences, web-conférences, téléconférences…
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Moderniser votre téléphonie d’entreprise

  • Remise en concurrence de vos marchés de maintenance.
  • Acquisition de PA-BX, IP-BX, d’autocommutateurs.
  • Déménagement, regroupement de sites, nouveaux bâtiments.
  • Réseaux locaux, LAN.
  • Migration vers la téléphonie sur IP (TOIP).
  • Évolution vers les communications unifiées.
  • Mise en place de solutions Centrex IP ou UCaas.
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ANTICIPER ET PRÉPARER VOTRE PROJET DE TÉLÉPHONIE

  • Conception et optimisation de vos architectures télécoms et réseaux.
  • Assistance à la collecte détaillée des différents profils utilisateurs.
  • Unification des annuaires.
  • Plan de numérotation, portabilité.
  • Numéro unique, mobilité, nomadisme, télétravail.
  • Messagerie vocale, messagerie unifiée.
  • Qualité de l’accueil, postes opératrices, centre d’appels, GRC, CRM.
  • Plan de continuité d'activité (PCA), Plan de reprise d'activité (PRA).
  • Processus et tâche d’exploitation, formations.
  • Conduite du changement.
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MAÎTRISER LE DÉPLOIEMENT DES SOLUTIONS ET CONTRÔLER LE RESPECT DES ENGAGEMENTS

  • Pilotage par un chef de projet, planification.
  • Tableaux de bord de suivi, comptes rendus.
  • Vérification du respect des obligations contractuelles, SLAs, OLAs.
  • Maitrise des procédures de marchés publics, pénalités.
  • Conduite des recettes quantitatives et qualitatives sur site : VA, VABF, VSR.
  • Expertise technique, diagnostics, plans d’actions.
  • Optimisation des services et des usages.
  • Contrôle des factures, vérification des économies.
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VOUS ACCOMPAGNER DANS VOS PROJETS DE TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

  • Audits de système d’information, audit télécoms et réseaux.
  • Schémas directeurs.
  • Mise en place de processus ITIL.
  • Études prospectives : Cloud computing, terminaux, mobilité, MDM, Objets connectés (IOT).
  • Mise en place ou renouvellement de marchés d’infogérance.
  • Gouvernance et optimisation des moyens d’impression.
 

PILOTER ET OPTIMISER VOS DEPENSES TELECOMS (TEM)

  • Mise en place d’une solution TEM en mode Saas
  • Consolidation de toutes vos dépenses, vision budget à 360°, tableaux de bord, rapports, inventaires…
  • Affectation automatique des dépenses par direction, services, pôles, sites…
  • Contrôle permanents des factures
  • Assistance et conseils à l’optimisation des usages

EVALUER L’EFFICACITE DE VOTRE STRATEGIE NUMERIQUE

  • Réalisation d’enquêtes par questionnaires en ligne
  • Organisation et réalisation d’entretiens sur sites
  • Analyse multicritères, diagnostics
  • Plan d’actions et d’améliorations
  • Présentation de rapports de synthèse aux décideurs