Supprimez les renvois sur non réponse ou occupation vers le standard,
Supprimez les postes multi-lignes si vos agents ne savent pas mettre leur correspondant en attente,
Activez vos messageries vocales et mettez en place une messagerie vocale unifiée avec les mails,
Affichez en sortie les numéros directs (SDA) des agents, pas le numéro du standard,
Mettez en place des messages pré-décrochés adaptés et personnalisés à chaque service ou directions,
Ces actions permettront de désaturer votre standard, pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter.