IT OUTSOURCING
Regain control of your IT outsourcing services
We structure your IT outsourcing services by defining expected activities, their SLAs, and the means to monitor them daily.
Benefits of Our Accompaniment
Before / After: Regain Control of Your Providers
The provider holds all the keys to your IT system; their areas of responsibility and performance commitments are vague.
Lack of anticipation, difficulty controlling expenses, unknown relevance of IT compared to expectations and state of the art
Clear and manageable services
Clearly defined scopes of responsibility and commitments reflected in relevant indicators (SLA/SLO/KPI).
Immediate cost optimization
Services and commitments calibrated as closely as possible to actual needs. No unpredictable extra costs.
METHODOLOGY
From initial audit to operational management, ensuring commitments are honored
Context
Understanding the IT system, status of outsourcing services, identifying pain points
Needs Assessment
Workshops with leadership and IT management teams
Contracting
Drafting specifications. Offer analysis and negotiations
Execution Tracking
Transition monitoring. Operational governance. Reversibility security
Aéroport de Marseille-Provence (AMP)
Unification des marchés d'infogérance bureautique & infrastructure
2 prestataires d'infogérance distincts, l'un gérant la partie bureautique et l'autre la partie infrastructure. Nécessité de disposer d'un prestataire unique avec un engagement de bout en bout dans le traitement des tickets. Volonté de mettre en place une nouvelle solution de supervision interne (EV Observe).
Structuration des unités d'oeuvre d'infogérance unifiées et des SLA associés. Définition des périmètres de responsabilité avec l'AMP, l'infogérant et les tiers mainteneurs. Réalisation de la mise en concurrence, négociations et suivi de la transition.
- Optimisation globale des coûts d'infogérance.
- Clarification des périmètres de responsabilité.
- Supervision étendue à l'ensemble des environnements avec météos de service associée.
Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC)
Prestation d'infogérance nationale unifiée et cadrage multi-sites
Volonté de mettre en place une prestation d'infogérance nationale pour l'ensemble de la DGAC. Nécessité de définir les prestations à exécuter ainsi que la manière de les transposer sur les différents sites par étapes successives en fonction des périmètres attendus. Nécessité de trouver un prestataire capable d'absorber les différentes solutions techniques déployées dans les différentes régions.
Structuration des unités d'oeuvre d'infogérance unifiées, des SLA et des inducteurs de charges par paliers. Réalisation de la mise en concurrence avec les différentes phases de négociations.
- Volume financier de la prestation pertinent par rapport à une gestion interne.
- Pilotage optimal du déploiement à l'échelle nationale.